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徐州家具市场乱象管窥:2.1万实木家具为木皮贴面
徐州家具市场乱象管窥:2.1万实木家具为木皮贴面
2015年05月22日
【中国涂料资讯】近一阶段,江苏省徐州市工商局12315投诉举报中心了解到,家具市场生意红火,很多木质家具大气坚实,让人感觉自然、环保,深受广大消费者的青睐。但从消费维权角度丈量值与标识1致看,实木家具材质问题已经成为家具消费投诉的焦点,问题主要集中在商家销售过程中存在过度宣传、以次充好、以假充真的现象。
案例:2.1万元实木家具竟是木皮贴面
消费者朱先生于3月在一家家具商场看到一款实木家具,家具的造型令他十分满意,导购员滔滔不绝地介绍该家具做工精细、选用进口木材、采用欧美款式等诸多优点,是该公司的独创,市场绝无仅有。在导购员的诱导下,朱先生非常动心。经过反复议价,最后他以6.5折的价格共2.1万元买下这套家具。
不料,这套实木家具有问题,使用才1个多月,其中的沙发扶手接口就裂开脱落。朱先生进而发现该家具表面大部分采用木皮贴面,并非“实木”;之后再用小刀将表面木皮剖开,发现内部材料都很差,有结疤的,有开裂的,甚至有腐朽的。
朱先生非常生气,于是去找当初的导购员,但导购员表示家具符合相关标准,当时也没有向朱先生说该家具为全实木家具,柚木贴皮是为让家具表面更加美观,木皮下面还是实木。这种做法不存在掺假,因此不同意退货。朱先生无奈之下向工商部门投诉。
工商人员经调查了解到,朱先生当时要求的是实木家具,而且根据业内规定,实木复贴木皮不能称为实木家具,导购员没有清楚告知消费者家具的基本情况。根据《消费者权益保护法》第二十条之规定,商家应负有。经过工商部门调解,双方达成和解,店家同意退货退款并赔礼道歉。
调查:多家卖场实木家具价格不同
随着人们环保意识的增强,越来越多的消费者开始青睐实木家具,但五花八门冲施肥的实木家具的价格也分三六九等。其中,号称实木家具的实木贴皮那种,价格要稍低一些;实行板工结合的要稍高一些;纯实木的最高。比如一张床、两个床头柜、一个三开门衣柜、一个床榻的卧室5件套板木结合家具,其肯定好2⑶家消费厂家或是品牌企业折后价在2万元左右;如果是纯实木家具,其价格要在3万元以上;如果所用木材材种相对珍稀、家具品牌的影响力更大,其价格也要比同类家具高出不少。
在徐州市区一家家具卖场,一套一二三组合的实木沙发,再加上一个方几、一个长条几,总价是3.8万元,营业员称目前只能打7.5折。当笔者表示太贵时,对方称如果现在订,还能再优惠点。
在另一家家具店里,一套同样组合的实木真皮沙发,其标价则高达4.6万元,营业员称只能打8折。在一家家具卖场的某品牌专卖店内,营业员全球玻璃纤维复合材料市场总消费水平预计将以8.5%的年增长率强劲增长热情地向笔者介绍,称他们卖的品牌都是全实木家具,而笔者查看其中一套卧室衣柜时发现,其背板和隔板竟然不是实木的。笔者向营业员表示这样的柜子不能称全实木家具时,对方称:“多数品牌家具都是这样的,某品牌家具也是板木结合的,要是全部用实木木工带锯的话就不是这个价格了。”
解析:实木家具符合国标才算真货
徐州市工商局12315投诉举报中心主任林希松说,国家标自考培训准GB/T3324《木家具通用技术条件》规定,实木类家具是指以实木锯材或木板材为基材制作、表面经涂饰处理的家具,或在此类基材上采用实木单板或薄木(木皮)贴面后再进行处理的家具。实木板材是指接材、集成材等木材通过二次加工形成的实木类材料。对于市场上五花八门的实木家具分类,只有符合国家标准才是货真价实的。现在市场对实木家具有点盲目崇拜的意味,未必实木家具就最好,其实只要家具质量好、环保达标,用什么材质没有多大差别。对于实木家具的分类,需要看分类的标准。款式、用途、材料等按标准都会分出不同的类别。市场上将实木家具分为全实木、纯实木、100%实木是不对的,这需要相关方面统一口径。
市场:以次充好、以假乱真现象多
林希松说,根据近年来消费者投诉的资料显示,商家销售家具时材料以次充好、以假乱真的现象屡见不鲜。
他介绍说,木质家具可以分为原木、全实木、实木、实木贴面家具等。所谓原木家具,就是全部由一种木质材料制作而成,不经过拼接,是100%的原木家具;全实木家具,是指所有的部件材料都是采用实木制作的家具;实木家具,也叫板木结合家具,只要实木比例在60%以上就叫实木家具;实木贴面家具,是指用人造板制作,表面用实木板材料装饰或贴木皮、贴纸的家具。
楚雄由此,实木家具往往让人误解,一字之差往往质量大有不同。例如原木家具和全实木家具,表面看起来是一样的,但其实原木家具的等级要比全实木家具高。因此,广大消费者在购买家具的时候一定要擦亮双眼。
提醒:如何鉴别实木家具
针对上述情况,徐州市工商局12315投诉举报中心提醒广大消费者,在选购家具前一定要查阅各种资料,充分了解家具的基础知识,了解家具的结构标准。在购买时应反复比较进行筛选,不要轻信导购员的介绍,最好选择有良好信誉的经销商或者找业内人士帮忙把关。对于口头约定的内容,应以书面的形式记录说明,与经销商签订书面协议或在货单上注明家具的名称、结构、木质材料名称,保存好标签和发票。如果发现所购买的家具存在质量问题,应及时向工商部门或者消协投诉,维护自己的合法权益。
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