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龙工挖掘机率先推出“效率100”服务品牌

龙工挖掘机率先推出“效率100”服务品牌

中国工程机械信息

导读: 以100%的努力，力争客户100%的满意;说到做到 服务无忧，全力打造中国工程机械行业服务效率第一品牌! 这是11月22日，在上海佘山索菲特大酒店召开的龙工挖掘机 效率100 服务品牌发布会上，龙工挖掘机服 ...

“以100%的努力，力争客户100%的满意;说到做到·服务无忧，全力打造中国工程机械行业服务效率第一品牌!”这是11月22日，在上海佘山索菲特大酒店召开的龙工挖掘机“效率100”服务品牌发布会上，龙工挖掘机服务团队与来自全国各地的经销代理商，面向所有客户郑重许下的诺言。飘扬的服务大旗、铮铮的服务誓言，表达了龙工人“以效率严律已、以第一高要求，树立行业服务效率第一标杆，实现工程机械领域最高行动力”的拖车绳信心和决心，标志着以“品质引领行业·服务创新价值”的龙工挖掘机事业步入了一个快速健康发展的新纪元。

龙工服务品牌，以“超越客户期望”为宗旨，倡导“服务在于行动·行动产生效率”的品牌理念，通过“第一目标·第一时间·第一现场·第一效率”专业、有效的行动表现，“心系客户到位·坦诚相待沟通到位·服务效率技能到位·客群维护感情到位”，精心塑造“重工卫士”“国际视野·科技力量·态度亲切·稳健自信·效率至上”的品牌形象，说到做到热情为客户提供“8小时专家免费培训·24小时超时赔偿·4000小时免费保修·10000小时免费定检·全权委托·全国联”的品牌服2是标书提门坎务，帮助客户解决后顾之忧、创造最大的价值，实现互利共赢，共享美好未来。

中国龙工控股有限公司执行董事、首席执行官兼总裁邱德波先生出席这一品牌发布会并发表讲话。邱德波总裁在讲话中，简要地向大家通报了龙工2010年1～10月份的运营情况，展汽车曲轴望了2011年挖掘机行业的发展前景，分析了龙工所面临的形势。邱德波总裁说，得益于中国经济的快沧州明珠隔膜科技有限公司工程师于中彬表示速复苏和重工行业的特别利好，得益于所有代理商的精诚合作和广大客户的忠诚信赖，龙工全面刷新了历史纪录，各项经济指标均创历史新高;未来五年，国家政治稳定、社会安定、经济平稳发展，工程机械行贴角机业前景广阔，挖掘机事业一定是一个大有前途的朝阳产业;龙工挖掘机前程远大，但“前有阻敌·后有追兵”，我们必须破釜沉舟知难而进。

在说到龙工挖掘机服务品牌建设时，邱德波总裁说，龙工一向重视服务品牌的建设，早五六年之前就率行业之先全面实行“双变总成保修一年和整机保修一年”的政策，而后又在条件成熟的地区试行“24小时超时赔偿”，始终引领着行业的服务新潮。这次，以龙工挖掘机为先行的“效率100”服务品牌的诞生，标志着龙工朝着“制造业服务化”的方向又迈开了可喜一大步。在服务创新价值方面，品牌只是载体，不能替代软硬两种实力。无论是主机制造商、还是经销代理商，都是“龙工大家庭”的组成人员，我们应当秉承龙工的大家庭文化，着力打造服务效率品牌，携手并肩努力开创龙工挖掘机事业更加美好的明天，为全面实现龙工“二轮创业·二五计划”的新目标、全面完成2011年发展的新任务而矢志奋斗。

龙工挖掘机事业部总经理郑可文先生在品牌发布上发言。郑总说，随着“效率王”系列挖掘机的不断投放市场，龙工的挖掘机业务不断呈现高速发展的良好势头。今年1～11月龙工挖掘机的累计销量同比增长远远高于市场的平均增幅，位居国内主销品牌之首，各项综合指数均在民族品牌前列。为了更好地实现长远的发展战略，今年公司重新定位，确定了新的发展战略，着力打造中国工程机械行业服务钢绞线效率第一品牌。

郑总在发言中说，良好的服务是树立企业品牌、传播企业形象的重要途径，也是企业最为重要的市场竞争力。作为主机厂我们将矢志不渝地抓好整机品质、配件保障及服务过程的规范管理与监督把控;衷心希望所有代理商进一步完善服务络、搞好维修场所建设、备足合理的配件、装备好服务车辆、全面提高人员的素质，用100%的努力，力争客户100%的满意、100%的信赖，使龙工服务成为引领中国挖掘机行业的一个新的、更高的标杆!

龙工(上海)挖掘机制造有限公司董事长陈杰先生在招待晚宴上致辞，衷心感谢大家为龙工挖掘机事业的快速发展所付诸的辛劳;勉励大家以“效率100”服务品牌的推出为新的起点，积极为做强做大龙工的挖掘机事业，实现自己的人生抱负，建设世界一流企业，打造“百年龙工”，为推动世界工程机械行业的进步和人类社会的发展建功立业。

来自全国各地的100多名专家、代理商和媒体自始至终参加了上午的发布会、下午的培训会和晚上的招待宴会，共同见证了龙工挖掘机事业发展史上又一里程碑的盛事。

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