运营商做SNS要忘记开心网

发布时间：2020-02-11 05:51:26 阅读：次来源：泳裤厂家

玩过一段时间的开心农场、人人农场以及QQ农场，我发现这些游戏无论从游戏界面和操作方式都大同小异，无非是为了满足一下现实生活中无法满足的“不劳而获”思想。农场游戏风渐渐散去，但是这几家SNS又开始拼谁的网页游戏更多，更好玩，他们忘记SNS的根本价值：社交服务，因此陷入了严重的同质化竞争。

运营商做SNS不能走开心网之路

与此同时，电信运营商们也纷纷搭建自己的SNS社区，最先上线的是移动139社区，我上去玩了一次便没有兴趣玩第二次，因为139社区与开心网、校内网无异，同样也是走“网页游戏”吸引用户的老路，因此无法给我带来任何新鲜感和继续使用的冲动。

除了中国移动，中国电信也于前不久开通了“天翼社区”。对于电信运营商做自己的社交网站，我持肯定态度，因为在三网融合即将来临之际，电信网和互联网之间的融合必然会发生，电信运营商的很多业务也将通过网络来实现(网上营业厅、软件商店、生活服务等等)，趁机为自己的用户搭建一个网上“家园”，满足他们娱乐、交友、商务等方面的需求，而且通过虚拟网络的凝聚力可以防止实网用户(手机用户、宽带用户、固话用户)的流失。

当前139社区最不尽如人意的地方就是过度抄袭和模仿开心网、人人网，仅简单的为用户提供“网页游戏”，而忘记自己是一家电信运营商，忘记了SNS的本质是社交服务，这使得其与校内、开心直面竞争，最终的结果可想而知。所以我个人认为，电信运营商做SNS要忘记开心网、人人网，要充分的认识到自己的角色，要充分的了解自己的资源，要搭建一个为实网用户提供服务的平台，而不是一个简单的娱乐平台。

天翼社区的虚网实网结合策略

从天翼社区当前的发展策略来看，我个人认为天翼社区做到了“忘记开心网”，认识到了自己的实网方面资源和服务实网用户的任务。依靠这些资源塑造了天翼社区的差异化，而不是又做了一个开心网、人人网。

天翼社区利用电信自身庞大的手机用户、宽带用户、固话和小灵通用户即有的真实社交关系，推出“爱联系”功能，用户可以将自己的联系人号码批量导入到天翼社区;利用电信作为运营商的优势，推出“爱短信”，可以免费给全网手机用户发送短息;利用电信在音乐彩铃、互联星空已有的优势，推出正版的“爱音乐”和“爱电影”，让用户可以免费欣赏上万首流行正版音乐和80多个频道上万部的高清影视节目。

由此，我们看到电信天翼社区将自身实网方面的优势资源非常好的嫁接到了社区中，不再像139社区那样还是依靠“网页游戏”讨好用户，这很好的塑造了天翼社区的差异化，同时为用户提供了在其他SNS网站上无法体验到的独一无二的服务。

运营商SNS的成功指标

互联网公司的SNS网站目的很简单，就是最大可能的增加网站流量，将流量转化为金钱。虽然很多人都看到SNS的盈利点并不仅仅在于广告而在于与电子商务相结合，但是至今开心网、人人网仍依靠网页游戏带来的流量获取广告收入。

相比互联网公司的SNS，运营商SNS网站成功的指标并不在于流量，而在于捆绑实网用户的能力，拓展实网用户，服务实网用户的能力，最终达到虚网、实网相结合，让电信运营商不仅通过提供电信服务，还能够依靠互联网盈利。

要实现这一最终目标，电信运营商的SNS网站就不能够以网页游戏为主导，而应该以为用户提供服务为主线，像天翼社区那样利用自身的资源为用户提供独一无二的服务，让他们能够在天翼社区中感受到作为“电信用户”的VIP尊贵感觉，从而防止电信用户流失到移动和联通，而且他们还会介绍亲戚朋友加入到电信网络，使用天翼社区服务，这无疑是个良性循环。

最后，我也建议天翼社区进一步挖掘电信用户的需求，深入评估电信现有的互联网与增值业务，看哪些能够与天翼社区结合，实现业务的融合发展，同时提升天翼社区用户的尊贵感。比如，加入自助服务入口，让用户可以直接从天翼社区获得业务办理、费用查询、缴费、查号等;也可以将“积分商城”引入到天翼社区中，天翼社区的积分和积分商城可以通用通兑，从而给社区加入电子商务功能，让社区用户感觉到真正的实惠，最终活跃社区用户，增强用户归属感和粘度。