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O2O已入寒冬社区O2O正当其时

发布时间:2020-02-03 05:14:30 阅读: 来源:泳裤厂家

早在今年上半年,不少互联网资深人士就预言今年下半年将迎来O2O企业的倒闭潮。彼时许多互联网从业者还说这种说法是危言耸听,时间仅仅过去几个月,许多O2O企业就切切实实遇到了生存危机。

进入2015年8月以来,一大批基于上门服务、汽车后服务市场等的O2O创业平台纷纷折戟沉沙,但笔者发现消亡的O2O平台大部分都是伪刚性需求的行业,那些真正为消费者、为产业提供价值的平台和服务反而逆势上涨,表现优于行业大局。在这其中,最引人瞩目的非社区O2O领域莫属,原因很简单,社区服务本身就是刚性需求,互联网和新技术的出行,得以让社区O2O有了落地的可能。

社区,O2O的天然承载

消费由人产生,人的活动与地域密切相关。O2O行业具有鲜明的地域化特征,而社区是与人的衣食住行最接近,也是人停留时间最长的生活单元。无论服务或商品,其面对的对象都是人。

社区中的家庭是人的归宿,无论人走多远,分布得多么分散,到了晚上都要回家。成百上千个家庭聚合成一个社区,以社区为单元已成为国内常用的聚居形式。像北京天通苑等大型社区,甚至居住人口远多于欧美的一个城镇。

看到中国200多亿平方米物业蕴含的潜在机会,深圳花样年集团在成功发力彩生活之后,去年上线的又一社区O2O平台解放区也成为了业界关注的焦点。解放区的模式其实非常好理解,通过解放区这样一个第四方的平台,对接中国各地广大的第三方物业公司,帮助这些物业公司通过互联网的渠道和思维来服务客户。

正如解放区负责人高飞所言,解放区将采取“先覆盖、后深耕”等市场策略,打通线上线下闭环,与用户、物业、商家构建互生、共生、再生的生态圈,做大利益蛋糕,让每个参与方都从合作中切实受益。

据笔者了解,目前全国与解放区签署合作协议的联盟物业公司数量已经达到328个,联盟全国1514个社区。其中,进行深度合作的公司为146个,合作方式包括通过免费平台提供、联合运营、管理输出等。

社区O2O想象空间巨大

什么是社区O2O,这个概念仁者见仁智者见智,百度上有了详细的解释。但在笔者看来,所谓社区O2O就是指通过第三方的平台和互联网思维,把消费者、物业公司、商家等多点的需求方连接起来,产生共赢的模式。

与商业区的O2O市场不同的是,社区的O2O市场不局限于餐饮娱乐等消费。在社区中生活的人,其衣食住行都与社区密切相关,而这些生活中的场景,都将产生需求,庞大的需求将催生出广阔的市场。而且随着我国社会的老龄化问题加重,社会对于上门服务、上门送货等O2O服务的需求是在不断增加的。

前文提到的解放区以物业管理起家,对这个领域的理解比单纯的互联网要深刻的多。与纯粹的互联网公司相比,这类型物业公司在社区O2O领域其实具有更大的优势。物业公司直接管理着社区,在社区中生活的人,或多或少都需要与其打交道,具备社区O2O所必须的信任因素。当物业服务开始互联网+后,将成为社区O2O的天然入口。

现在,花样年公司在彩生活获得巨大成功之时乘热打铁,推出了一个有别于彩生活的全新社区O2O服务平台——“解放区”。很多人担心这和彩生活是否冲突(业界的担心可以理解,毕竟彩生活也是做社区O2O)。不过在掌舵人潘军看来“它和彩生活是兄弟公司,相互补充。”潘军解释,彩生活主要通过收购进行扩张,但有很多中小物业公司并不愿意被兼并,而这部分市场又是极为庞大的,于是便可以解放区的模式将它们联合起来。

时至今日,解放区被当做社区O2O的典型案例分析。在业界人士看来,解放区能在短时间获得阶段性成功,主要有以下三个方面的因素:

● 第一:坚持以社区家庭为核心的目标客户群;

解放区定位很明确,没有简单的按照学历、性别、地域进行目标客户群体分类,而是明确地定位于社区家庭,以社区家庭为单位进行目标客户群体细分,做到有的放矢,不浪费一颗子弹。

● 第二:坚持把物业公司作为社区微生态圈不可或缺的组成部分;

一般来说社区O2O平台和物业公司是竞争关系,所以国内大部分的社区O2O项目无疾而终,原因就在于动了物业的奶酪。但解放区和物业是一种共赢共生的关系,解放区帮助物业公司互联网化,从而更好的为社区居民服务。

● 第三:坚持轻型组织架构,以代理模式加特约经营模式推进线下业务

解放区是一个平台,不具体直接服务社区消费者,而是搭建平台,发展加盟,让广大的产业链条上的企业和机构参与进来,共同把市场做大。

解放区是互联网时代新模式的典范,羊毛出在猪身上。将自己建设为一个社区O2O平台,接入各种O2O服务。而自己的物业服务,只是这个O2O平台的入口。解放区所需要做的,就是扩大用户量,并将流量导向各种O2O服务。假以时日,这将是一个社区O2O生态,而解放区掌管着这个生态的最高话语权,想象空间十分巨大。

写在最后:O2O的寒冬已经到来,但这只是行业正常的新陈代谢,弱者淘汰,而强者将更强。未来能生存的公司,一定不是最会讲故事的公司,而是商业模式最有价值的公司。

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